In una seconda fase, l’agenzia funebre si dedica all’organizzazione delle esequie, con l’unico obiettivo di realizzare per il defunto una celebrazione che rispecchi le sue volontà ultime e quelle della sua famiglia, e agli adempimenti per la tumulazione o per la cremazione.
In particolare lo staff dell'agenzia concorda con la famiglia del defunto luogo, data e ora della cerimonia e le comunica all’ufficio comunale di Polizia Mortuaria, allestisce la camera ardente, organizza l'eventuale trasferimento della salma, in Italia o all’estero, attraverso mezzi su strada, aerei o navali.
Il personale dell'impresa provvede anche a pubblicare i manifesti di lutto, i biglietti ricordo e i necrologi sui quotidiani.